Residente nas Ilhas Canárias
FAQS
Chegada-Saída
Quais são os horários de check-in e check-out?
Posso efetuar o check-in antes da hora indicada?
O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade.
É possível fazer o check-out mais tarde?
A saída tardia está disponível mediante pedido na receção na tarde anterior à sua partida e está sujeita a disponibilidade e confirmação.
A receção está disponível 24 horas por dia?
São permitidos animais de estimação no hotel?
Não, o hotel não aceita animais de estimação.
O Hotel
Onde se encontram os Hotéis ADRIAN?
Qual é a política de cancelamento do hotel?
Para cancelar a sua reserva efetuada diretamente connosco até 48 horas antes da chegada, envie todas as informações sobre a sua reserva para o nosso departamento de reservas através de: reservas@adrianhoteles.com. Se tiver reservado através de um intermediário, contacte-o diretamente.
Posso modificar a minha reserva depois de a confirmar?
Sim, é possível modificar uma reserva efetuada diretamente connosco. Envie todas as informações da reserva para o nosso departamento de reservas através de: reservas@adrianhoteles.com. Se a reserva tiver sido feita através de um intermediário, entre em contacto com ele diretamente.
Oferecem descontos para residentes?
O hotel tem acesso para pessoas com mobilidade reduzida?
O hotel tem estacionamento gratuito?
Podem ser organizados casamentos e eventos no hotel?
Qual é a distância do hotel ao centro da cidade?
Existe transporte público perto do hotel?
O hotel tem serviço de vigilância ou segurança 24 horas por dia?
Os hotéis disponibilizam toalhas para a praia?
O hotel dispõe de serviço médico?
Quarto
O hotel tem quartos familiares?
Sim, o hotel dispõe de quartos familiares com capacidade até 4 pessoas. Para informações sobre disponibilidade, contacte o nosso departamento de reservas: reservas@adrianhoteles.com
Dispõe de quartos para fumadores?
Têm quartos comunicantes?
O serviço de quartos está disponível 24 horas por dia?
Os quartos estão equipados com minibar?
Como se utiliza o cofre do quarto?
Que tipo de tomadas existem no quarto?
Serviços
O hotel oferece transporte de e para o aeroporto?
Os ADRIAN Hoteles oferecem um serviço de transfer privado a partir do Aeroporto de Tenerife Sul para os seus três hotéis. Para mais informações, consulte a nossa aplicação: https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Para solicitar o transfer, contacte o nosso departamento de reservas:
reservas@adrianhoteles.com.
O hotel oferece algum tipo de transporte interno?
O hotel disponibiliza serviços de concierge?
Sim, o hotel disponibiliza serviços de concierge.
O hotel tem serviço de câmbio de moeda?
O hotel tem Wi-Fi gratuito?
O hotel tem spa e que serviços oferece?
Sim, os três hotéis dispõem de spa. Para saber mais sobre os serviços oferecidos, consulte diretamente o Spa Azules de Nivaria: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/category/728
Os tratamentos oferecidos pelo spa são gratuitos?
O hotel oferece serviço de massagens?
Sim, o hotel oferece serviço de massagens. Para mais informações, consulte o menu de tratamentos: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/menu/3379
É possível reservar excursões ou atividades diretamente no hotel?
Existe serviço de aluguer de automóveis no hotel?
O hotel dispõe de instalações para eventos ou conferências?
Sim, dispomos de instalações para eventos e conferências. Para organizá-los, contacte-nos através de: info@adrianhoteles.com.
É possível alugar cadeiras de rodas ou outros equipamentos de apoio para pessoas com mobilidade reduzida?
Lazer
Quais são os horários das piscinas?
O hotel oferece um clube infantil?
O hotel organiza atividades para crianças?
Sim, o hotel oferece várias atividades para crianças: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
O hotel tem uma zona de jogos para crianças?
Existem atividades específicas para adultos?
Sim, o hotel oferece várias atividades de animação para adultos: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
O hotel dispõe de ginásio?
O ginásio está aberto 24 horas por dia?
Não, o horário do ginásio é das 07:00 às 21:00.
O hotel tem acesso à praia?
Restaurantes e bares
Que tipo de comida é servida no restaurante?
Nos nossos restaurantes poderá desfrutar de uma cuidada seleção de cozinha tradicional e internacional. Dependendo do restaurante, dispomos de menus semanais em formato buffet ou serviço à carta. Para mais informações e para consultar os menus atualizados, visite a nossa aplicação web: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/category/726/872/4413
O hotel tem restaurantes temáticos?
- Verona, um restaurante italiano que oferece um menu com especialidades e bebidas típicas de Itália.
- Burgos, um restaurante espanhol com uma cuidada seleção de pratos tradicionais da gastronomia espanhola.
É necessário fazer reserva nos restaurantes temáticos?
O hotel tem opções para pessoas com necessidades alimentares especiais (sem glúten, vegan, etc.)?
Sim, os nossos diferentes espaços gastronómicos oferecem refeições especiais adaptadas às necessidades alimentares de cada cliente. Recomendamos que o indique na receção aquando da sua chegada.
O hotel dispõe de restaurante gourmet?
Existe algum código de vestuário para os restaurantes?
Sim, recomendamos consultar a nossa aplicação web: https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// para conhecer os dress codes adequados a cada espaço gastronómico:
- Vestuário informal
- Vestuário formal:
- Senhores: Calças compridas, camisola com mangas e calçado fechado.
- Senhoras: Vestuário elegante. Agradecemos o seu bom gosto.
- Casual elegante
De 01/05 a 31/08 é permitida a entrada com calções e calçado aberto (exceto chinelos de praia).