Je sus résident aux Canaries
FAQ
Arrivée-Départ
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Puis-je effectuer l'enregistrement avant l'heure indiquée ?
L’enregistrement anticipé est soumis à disponibilité.
Le départ tardif est-il possible ?
Le départ tardif, disponible sur demande à la réception la veille au soir de votre départ, est soumis à disponibilité et confirmation.
La réception est-elle disponible 24 heures sur 24 ?
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l'hôtel ?
Non, l’hôtel n’accepte pas les animaux de compagnie.
L'hôtel
Où se trouvent les hôtels ADRIAN ?
Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Pour annuler votre réservation, effectuée directement auprès de nous, avant les 48 heures précédant votre arrivée, veuillez envoyer toutes les informations relatives à votre réservation à notre service de réservation à l’adresse suivante : reservas@adrianhoteles.com. Si vous avez réservé auprès d’un intermédiaire, veuillez le contacter directement.
Puis-je modifier ma réservation après l'avoir confirmée ?
Oui, vous pouvez modifier une réservation effectuée directement auprès de nous. Envoyez toutes les informations relatives à la réservation à notre service de réservation à l’adresse suivante : reservas@adrianhoteles.com. Si la réservation a été effectuée par le biais d’un intermédiaire, veuillez le contacter directement.
Proposez-vous des réductions pour les résidents ?
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel dispose-t-il d'un parking gratuit ?
Est-il possible d'organiser des mariages et des événements à l'hôtel ?
À quelle distance se trouve l'hôtel du centre-ville ?
Y a-t-il des transports en commun à proximité de l'hôtel ?
L'hôtel dispose-t-il d'un service de surveillance ou de sécurité 24 h/24 ?
Les hôtels fournissent-ils des serviettes de plage ?
L'hôtel dispose-t-il d'un médecin ?
Chambre
L'hôtel dispose-t-il de chambres familiales ?
Oui, l’hôtel dispose de chambres familiales pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes. Pour connaître les disponibilités, veuillez contacter notre service de réservation : reservas@adrianhoteles.com
Dispose-t-il de chambres fumeurs ?
Avez-vous des chambres communicantes ?
Y a-t-il un service en chambre 24 h/24 ?
Les chambres sont-elles équipées d'un minibar ?
Comment utiliser le coffre-fort dans la chambre ?
Quel type de prises électriques y a-t-il dans la chambre ?
Services
L'hôtel propose-t-il un service de navette depuis et vers l'aéroport ?
ADRIAN Hoteles propose un service de transfert privé depuis l’aéroport de Tenerife Sud vers ses trois hôtels. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Pour demander le transfert, veuillez contacter notre service de réservation : reservas@adrianhoteles.com.
L'hôtel propose-t-il un service de transport interne ?
L'hôtel propose-t-il des services de conciergerie ?
Oui, l’hôtel propose des services de conciergerie.
L'hôtel propose-t-il un service de change ?
L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi gratuite ?
L'hôtel dispose-t-il d'un SPA et quels services propose-t-il ?
Oui, les trois hôtels disposent d’un SPA. Pour en savoir plus sur les services proposés, veuillez consulter directement le Spa Azules de Nivaria : https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/category/728
Les soins proposés par le spa sont-ils gratuits ?
L'hôtel propose-t-il un service de massage ?
Oui, l’hôtel propose un service de massage. Pour en savoir plus, veuillez consulter la carte des soins : https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/menu/3379
Est-il possible de réserver des excursions ou des activités depuis l'hôtel ?
Y a-t-il un service de location de voitures à l'hôtel ?
L'hôtel dispose-t-il d'installations pour organiser des événements ou des conférences ?
Oui, nous disposons d’installations pour l’organisation d’événements et de conférences. Pour les organiser, veuillez contacter : info@adrianhoteles.com.
Est-il possible de louer des fauteuils roulants ou d'autres équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
Loisirs
Quels sont les horaires des piscines ?
L'hôtel dispose-t-il d'un club pour enfants ?
L'hôtel propose-t-il des activités pour les enfants ?
Oui, l’hôtel propose plusieurs activités pour les enfants : https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
L'hôtel dispose-t-il d'une aire de jeux pour enfants ?
Y a-t-il des activités spécifiques pour les adultes ?
Oui, l’hôtel propose plusieurs activités d’animation pour les adultes : https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
La salle de sport est-elle ouverte 24 h/24 ?
Non, la salle de sport est ouverte de 7 h 00 à 21 h 00.
L'hôtel dispose-t-il d'un accès à la plage ?
Restaurants et bars
Quel type de cuisine propose le restaurant ?
Dans nos restaurants, vous pourrez déguster une sélection raffinée de cuisine traditionnelle et internationale. Selon le restaurant, nous proposons des menus hebdomadaires de type buffet ou à la carte. Pour en savoir plus et consulter les menus mis à jour, vous pouvez visiter notre webapp : https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/category/726/872/4413
L'hôtel dispose-t-il de restaurants à thème ?
- Verona, un restaurant italien qui propose un menu avec des spécialités et des boissons typiques d’Italie.
- Burgos, un restaurant espagnol proposant une sélection raffinée de plats traditionnels de la gastronomie espagnole.
Est-il nécessaire de réserver dans les restaurants à thème ?
L'hôtel propose-t-il des options pour les personnes ayant des besoins alimentaires particuliers (sans gluten, végan, etc.) ?
Oui, nos différents points de restauration proposent des repas spéciaux adaptés aux besoins alimentaires de chaque client. Nous vous recommandons de le signaler à la réception à votre arrivée.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant gastronomique ?
Y a-t-il un code vestimentaire pour les restaurants ?
Oui, nous vous recommandons de consulter notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// para conocer nuestros tipos de vestimenta adecuados para cada espacio gastronómico:
- Tenue décontractée
- Tenue formelle :
- Messieurs : pantalon long, t-shirt à manches et chaussures fermées.
- Dames : tenue élégante. Nous apprécions votre bon goût.
- Chic décontracté
Du 01/05 au 31/08, les shorts et les chaussures ouvertes (pas de tongs) sont autorisés.