Domande frequenti
Arrivo-Partenza
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il nostro orario di check-in è a partire dalle 15:00 e il check-out è fino alle 12:00.
Posso fare il check-in prima dell'orario indicato?
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità.
È possibile effettuare il check-out in ritardo?
Il late check-out è disponibile su richiesta alla reception il pomeriggio prima della vostra partenza ed è soggetto a disponibilità e conferma.
La reception è disponibile 24 ore su 24?
Sono ammessi animali domestici nell'hotel?
No, l’hotel non accetta animali domestici.
L'Hotel
Dove si trovano gli Hotel ADRIAN?
Qual è la politica di cancellazione dell'hotel?
Può cancellare la sua prenotazione direttamente tramite l’email di conferma che ha ricevuto. La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’arrivo. Da quel momento in poi, verrà applicata una tariffa corrispondente al costo di una notte di soggiorno.
Se ha prenotato tramite un intermediario, si prega di contattarlo direttamente.
Posso modificare la mia prenotazione dopo averla confermata?
È possibile modificare la sua prenotazione effettuata direttamente con noi seguendo i passaggi indicati nell’email di conferma. In caso di qualsiasi inconveniente, può mettersi in contatto con il nostro reparto prenotazioni su reservas@adrianhoteles.com.
Se la prenotazione è stata effettuata tramite un intermediario, si prega di contattarlo direttamente.
Offrite sconti per i residenti?
Sì, disponiamo di uno sconto esclusivo per i residenti delle Canarie. Sarà necessario accreditare la residenza all’arrivo. Non cumulabile con i vantaggi e gli sconti del Club Adrián. Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.
L'hotel ha accesso per persone con mobilità ridotta?
L'hotel dispone di un parcheggio gratuito?
È possibile organizzare matrimoni ed eventi nell'hotel?
Quale è la distanza dall'hotel al centro della città?
C'è trasporto pubblico vicino all'hotel?
Il hotel ha servizio di vigilanza o sicurezza 24 ore su 24?
Gli hotel forniscono asciugamani per la spiaggia?
L'hotel dispone di un medico?
Camera
Il hotel ha camere familiari?
Sì, in hotel disponiamo di camere familiari che possono ospitare fino a un massimo di 4 persone. Per disponibilità si prega di contattare il nostro reparto prenotazioni: reservas@adrianhoteles.com
Dispone di camere per fumatori?
Hanno camere comunicanti?
Si offre il servizio in camera 24 ore su 24?
Le camere sono dotate di minibar?
Come si utilizza la cassaforte in camera?
Che tipo di prese ci sono in camera?
Servizi
Il hotel offre trasporto da e per l'aeroporto?
ADRIAN Hoteles offre un servizio di trasferimento privato dall’aeroporto di Tenerife Sud per i suoi tre hotel. Per maggiori informazioni, consulta la nostra web app: https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Per richiedere il trasferimento, contatta il nostro reparto prenotazioni: reservas@adrianhoteles.com.
Il hotel offre qualche tipo di servizio di trasporto interno?
Il hotel offre servizi di concierge?
Sì, l’hotel offre servizi di concierge.
Il hotel ha servizio di cambio valuta?
Il hotel ha Wi-Fi gratuito?
Il hotel dispone di SPA e quali servizi offre?
Sì, tutti e tre gli hotel dispongono di SPA. Per informazioni sui servizi offerti consulta direttamente lo Spa Azules de Nivaria: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/category/728
I trattamenti offerti dallo SPA sono gratuiti?
Il hotel offre servizio di massaggi?
Sì, l’hotel offre servizio di massaggi. Per ulteriori informazioni consultare il menu dei trattamenti: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/menu/3379
Si possono prenotare escursioni o attività dall'hotel?
C'è un servizio di noleggio auto nell'hotel?
Il hotel dispone di strutture per eventi o conferenze?
Sì, abbiamo strutture per eventi e conferenze. Per organizzarli, contatti: info@adrianhoteles.com.
È possibile noleggiare sedie a rotelle o altri dispositivi di supporto per persone con mobilità ridotta?
Tempo libero
Quali sono gli orari delle piscine?
Il hotel offre un club per bambini?
Il hotel offre attività per bambini?
Sì, l’hotel offre diverse attività per i bambini: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
Il hotel ha una zona giochi per bambini?
Ci sono attività specifiche per adulti?
Sì, l’hotel offre varie attività di intrattenimento per adulti: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
Il hotel ha una palestra?
Il palestra è aperto 24 ore al giorno?
No, l’orario della palestra è dalle 07:00 alle 21:00h.
Il hotel ha accesso alla spiaggia?
Ristoranti e bar
Che tipo di cibo viene offerto nel ristorante?
Nei nostri ristoranti potrà godere di una curata selezione di cucina tradizionale e internazionale. A seconda del ristorante, disponiamo di menù settimanali a buffet o servizio à la carte. Per maggiori informazioni e per consultare i menù aggiornati, può visitare la nostra webapp: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/category/726/872/4413
Il hotel dispone di ristoranti a tema?
- Verona, un ristorante italiano che offre un menù con specialità e bevande tipiche dell’Italia.
- Burgos, un ristorante spagnolo con una curata selezione di piatti tradizionali della gastronomia spagnola.
È necessario fare prenotazioni nei ristoranti tematici?
Il hotel ha opzioni per persone con esigenze alimentari speciali (senza glutine, vegane, ecc.)?
Sì, i nostri diversi punti gastronomici offrono pasti speciali adattati alle esigenze alimentari di ogni cliente. Raccomandiamo di comunicarlo alla reception all’arrivo.
Il hotel dispone di un ristorante gourmet?
C'è un codice di abbigliamento per i ristoranti?
Sì, consigliamo di consultare la nostra web app: https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// per conoscere i nostri tipi di abbigliamento adeguati per ogni spazio gastronomico:
- Abbigliamento informale
- Abbigliamento formale:
- Uomini: Pantaloni lunghi, camicia con maniche e calzature chiuse.
- Donne: Abbigliamento elegante. Apprezziamo il vostro buon gusto.
- Elegante casual
Dal 01/05 al 31/08 è consentito l’ingresso in pantaloncini e scarpe aperte (no infradito da spiaggia).